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DVR Hikvision DS-7204hfi-sh error "Live view failed"

He configurado un DVR Hikvision DS-7204hfi-sh
para ver las camaras vía internet,
Puerto HTTP 81 y  Puerto RTSP 554 y tengo el modem de mi proveedor de internet donde abri los puertos 554,81 y 8000 con la ip que le asigne al dvr en ajuste de red en mi caso seria 192.168.1.220 esos puerto apuntan a esta ip .En ddns puse Proveedor DDNS ipserver y en Dirección de servidor puse mi ip publica.tengo un router que tiene la ip 192.168.1.2 donde esta conectado el dvr no se si la fallo es q debo abrir puertos en ese router o solo en el modem pero el error es el siguiente cuando entro en la configuración del DVR,
pero al darle "start live view" las imagenes no llegan a cargar, en
pocas palabras, no puedo ver los videos on line desde la ip publica pero desde la red local si puedo hacerlo y funciona todo.gracias espero que me puedan ayudar se lo agradeceria.
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