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No puedo ver ipc PTZ con ivms 4200

Buena noche.

Mi problema es el siguiente:

Tengo dos NVR DS9632NIXT. En uno de ellos tengo 20 cámaras fijas de 3Mp, en el otro tengo 8 cámaras fijas y 6 PTZ (DS2DF1512). 

Tengo instalado ivms 4200 en una estación de monitoreo marca dell xps 8700, con windows 8.

Al intentar ver el NVR donde tengo las cámaras PTZ me marca un error solo en los canales que les corresponden a dichas cámaras, los canales de las cámaras fijas las muestra sin problemas. Si mando cualquier cámara ptz a pantalla completa la muestra sin problema, pero en la vista de mosaico para ver las 14 cámaras de ese NVR es donde marca el error.

Cual podría ser la solución???
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