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administrador de tiempo y asistencia no realiza actualizados los reportes

buenos dias tengo instalado el administrador de tiempo y asistencia, cuando realizo los reportes de los usuarios, me envía la información erronea en muchos casos la informacion aparece desfasada de cada usuario, ademas de que no me permite agregar a grupos de usuarios mas personal, pueden apoyarme a saber que hacer, o en su caso canalizarme con algun proveedor? de antemano gracias por su apoyo.
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