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codigo de reseteo dvr ds-7208hvi-sv en venezuela

buenas noches yo tengo una pequeña empresa de seguridad compre un dvr hikvision ds-7208hvi-sv en mercadolibre venezuela, y el cliente cambio la contraseña y no la recuerda he llamado al numero del vendedor de mercadolibre y sus numeros me salen apagados, como puedo hacer en esa caso ustedes me pueden ayudar a solucionarle al cliente o me pueden dar alguna informacion de algun distribuidor en venezuela que me pueda ayudar, tengo la factura de la empresa que me lo vendio aca en venezuela pero creo que no es distribuidor oficial, muchas gracias y esperando su pronta respuesta.

att..
Humberto diaz
584121303463
www.netcell.com.ve
582436717235
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