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NO PUEDO ACCESAR POR WAN

Hola me podrían apoyar con un DVR HIKVISION modelo ds-7204hvi-s dejo de funcionar ya no puedo accesar por internet ni via móvil alguien me puede indicar si puedo resetear y volver a dar de alta el dyndns ya que no soy distribuidor autorizado.
Apóyenme con los pasos a seguir para resetear y dar de alta nuevamente saludos...

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