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Error de DVR TurboHD EV1008TURBO

Tengo un error en una DVR TurboHD tri-híbrida modelo EV1008TURBO, a la cual cuando trato de dar de alta usuarios vía remota me marca el siguiente error: "Error code HCNetSDK.dll[251]", esto desde el software de adminitración iVMS-4200 V2.00.01.05, por favor me pueden indicar como se corrige este error. Saludos a toda la comunidad.



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