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Audio de dos vias en Cam Cubo no funciona.

Alguien ha tenido problemas con el audio de dos via mediante la plataforma cloud?
Hemos entregado un par de las camaras DS-2CD2420F-IW sin embargo cuando se intenta utilizar el audio de dos vias desde la app ezviz envia errores, en algunas otras ocaciones solo transmite audio pero no recibe, cuando una llega a funcionar la otra no lo hace, probamos ivms4500 y pasan cosas similares, cuando nos conectamos en modo local a las camaras estas trabajan sin problemas estamos sospechando que solo funcionan bien abriendo los puerto de los modem.
Se cuenta con conexion con 15 Mb de bajada con 5 Mb de subida.

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