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Problema timbre constante kvm301

Pues eso, mi suegra tiene un intercomunicador syscom kvm301 y de un tiempo para acá, cuando está en espera de enciende solo, comienza a timbrar y a alimentar video sin actividad, y ahora es constante, de tal modo que si no o tiene desconectado, puede durar todo el día timbrando... Consultó y le dijeron que estaba des programado, pero ya ha pasado tiempo y no vienen a solucionarlo... Será algo que podamos solucionar aquí? O con quien?

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