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NO HAY VIDEO EN MONITOREO REMOTO CON IVMS 4200

hola, mi problema es el siguiente:

Tengo un CPU dedicado para el monitoreo de cámaras de distintas sucursales de mi cliente (15) en las cuales tenemos equipos de 4 cámaras, estoy utilizando la última version de IVMS4200 para tal efecto, y el problema es que sólo se ven pantallas negras (no hay video) pero cuando selecciono alguna imagen con snapshot para tomar fotografia la imagen si se ve al menos en la foto. estamos usando un PC con Windows 7 a 64 bits, con suficiente memoria, disco duro y Procesador (core I5) ademas una tarjeta de video con 2 salidas de monitor HDMI.

Ojlá pudieran apoyarme para resolver esto, ya que aún me falta por instalar las cámaras en al menos 12 sucursales más, pero mi cliente no quiere seguir hasta no resuelva lo del monitoreo remoto-

Gracias de Antemano por su pronta respuesta.

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