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PROBLEMA PARA VER VIDEO EN WEB

Tengo un NVR DS7732NI-I4/16P

Tengo el siguiente problema.
Abro el navegador (IE) pongo la ip del nvr, acceso a la plataforma, veo el video en tiempo real de las camaras.
pero cuando quiero ver alguna grabación me manda un error de video y no lo puedo ver!
el el NVR como tal si puedo! pero no en la web! ayuda!!! 

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