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hikvision ivms4500, 4200 para mac

muy buenas... tengo un pequeña falla con dos sistema ip marca hikvision, todo el sistema esta configurado y enlazado a la red, lo puedo visualizar desde mi pc y todo funciona bien pero la falla esta en las dos mac, las 2 ipad y los 4 iphone se visualiza robotizado cuesta que cargue el video y se va la coneccion de diferentes canales, esto no me pasa con windows ni androi que puedo hacer para que en ambos sistemas operativos me funcione bien
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