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firmware no se actualiza

buenos días tengo una dvr ev1004hdx versión de firmware 3.0.0 pero vi que hay una nueva actualización que es la 3.1.4 la trate de instalar pero no se pudo que debo hacer para poder actualizarla ? aparte me gustaría saber si con la nueva actualización puedo usar el ezviz  o p2p ? por su atención muchas gracias. atte: eduardo cisneros
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