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No veo la imagen de las cámaras

Hola buenos días, tengo un grabador de cámaras de televisión HIKVISION DS-7204HVI-SV/A .
Lo tengo conectado a un router de manera que cuando estoy fuera del local me conecto a la IP pública de dicho router, veo el grabador y una vez que entro con su clave veo todo el sistema menos las imágenes de las cámaras en directo. Me sale un mensaje en el centro de la pantalla que dice que descargue el plugin y lo instalé pero aún cuando descargo el plugin que me indica sigue igual sin verse en directo. He probado desde varios dispositivos y todos les pasa lo mismo. Habrá que actualizar el firmware del grabador?

Muchas gracias a todos.

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