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Congelamiento de imagen de camara ip hikvision

Hola que ta buenas tardes tengo una preguntas que ojala y me puedan ayudar tengo dos dvr de la marca hikvision, 1 de 16 camaras ip y otro de 1 camara ip cada dvr tiene una ip diferente.
El problema que tengo es que quiero visualizar una camara en los dos dvr el procedimiento que realice fue el siguiente en el dvr de 16 ip lo tengo como usuario administrador y en el dvr de 1ip añadi un usario operador en donde le restringi que solo fuera visualización remota, despues entre a la camara que tiene una ip distinta en internet explorer y en el apartado de administración de cuenta añadi el usuario operador que creé anteriormente y tambien le restringi que solo fuera visualización remota, entones en el dvr de 1ip en el apartado de camara añadi la camara personalizada con el usuario operador pero mis imagenes se estan congelando que es lo que puede estar pasando???
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