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IVMS 4500 Tengo que ingresar la cuenta cada tres dias en la aplicacion.

Hola buenas tardes, agradeceria la ayuda! Tengo un cliente con DVR S08TURBOX HIKVISION recientemente instalado y me comenta que tiene que ingresar su contraseña en la aplicación muy seguido, cual será la causa? Se que sucede cuando se actualizan las aplicaciones pero la periodicidad de el caso de este cliente se me hace mucho (dos o tres días) . Cabe mencionar que la aplicación esta en celulares con ios y android y en ambos sucede lo mismo.

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