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Reloj checador se queda trabado

Hola,

Compre dos relojes checadores 4G v-station modelo 4GSTSHW, y los dos al encenderlo s se quedan atorados con la lupa dando vueltas, hay alguna manera de solucionar ese error, o hay alguna forma de resetearlos a la configuración de fábrica?.

También les quería preguntar si alguien sabe donde puedo bajar el software de este programa?.

Gracias.
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