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Problemas con reinicio de cámaras PTZ hikvision

Buenas tardes, tengo una cámara PTZ modelo DS-2DF7274-A funcionando, el problema que tengo es que al reiniciarlo y al querer entrar nuevamente a la interfaz de la cámara esta me pide nuevamente la contraseña como cuando se activa por primera vez. ¿He buscado el firmware para este modelo pero no la encuentro? ¿Alguna sugerencia para este problema?. Esto pasa siempre que se reinicia..
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