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¿Porqué el iClock990 solo no me registra más de 9 huellas o usuarios?

Buen día mi nombre es Iván, cuento con un iClock990 SYSCOM, mi problema es que no me registra más de 9 huellas o usuarios, ya intente por medio de software (Descargado el software de la pagina de Syscom) para dar valores por default o actualizando el firmware (Ver. 6.60). ¿Me podrían ayudar con esto? es muy importante porque me encuentro haciendo una aplicación y se utilizara para el registro de más de 1000 usuarios. 

Por su atención Gracias.

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